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01
검정색
블랙
02
하얀색
화이트
03
회색
그레이
04
주황색
오렌지
05
빨강색
레드
06
갈색
브라운
07
상아색
아이보리
08
그외색상
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미리보는 안내사항
약속의 시작
(결제 안내)
■ 출고의 첫걸음: 고객님의 일정에 어긋남이 없도록, 제품 출고는 입금 확인 후 꼼꼼하게 시작됩니다.
원하시는 날짜에 제품이 닿을 수 있도록 도착 희망일 3일 전(영업일 기준 오전 10시)까지 결제를 부탁드립니다.
■ 깔끔한 서류 정리: 꼭 필요하신 행정 서류(거래명세표, 통장사본, 사업자등록증)는 세금계산서 발행 시 헤매지 않으시도록 꼼꼼히 첨부해 드립니다.
현장으로 향하는 길
(배송 안내)
■ 전문 차량 배송: 묵직한 중량물인 만큼 일반 택배가 아닌 든든한 화물 차량으로 안전하게 모셔다드립니다. 이동 거리와 무게, 그리고 당일의 배차 상황에 따라 운임이 유동적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■ 하차 준비: 대형 차량이 무사히 진입할 수 있는 곳까지만 배송이 가능합니다. 제품을 내릴 장비(지게차 등)와 비용은 현장에서 미리 든든히 준비해 주시면 감사하겠습니다.
■ 도서산간 지역: 바다를 건너야 하는 지역의 경우, 아쉽게도 항구까지만 안전하게 모셔다드릴 수 있는 점 너른 마음으로 이해해 주시길 바랍니다.
공간의 완성
(시공 안내)
■ 앞서 안내해 드린 대로 완벽한 품질 보증을 위해 직접 시공은 피하고 있지만, 파트너 전문가들의 대략적인 기준 비용(경관 블록 ㎡당 약 60,000원, 캡 m당 약 7,000원)을 귀띔해 드립니다. 정확한 비용은 현장 여건과 면적에 따라 달라지니, 시공 전문가와 편안하게 상담해 보세요.
자연을 담은 제품의 특성
(주의사항)
■ 세월의 깊이를 담은 질감: 데미지 가공 특성상 표면이 조금 거칠거나 작은 부스러기가
생길 수 있습니다. 이는 불량이 아니라 빈티지한 감성을 살리기 위한 의도된 연출이오니
안심하고 사용해 주세요. (이로 인한 반품은 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.)
■ 조금의 기다림: 정성껏 빚어낸 제품이 간혹 예상보다 일찍 주인을 찾아가는 바람에, 부득이하게 출고가 연기될 수 있습니다. 이 경우 가장 먼저 다정하게 안내해 드리겠습니다.
■ 안전한 만남: 묵직한 제품을 단단히 잡아주는 노란 밴딩과 랩을 푸실 때는, 혹여나 다치지 않으시도록 한 번에 끊지 마시고 조심스럽게 풀어주시기를 당부드립니다.
■ 여유 있는 준비: 현장마다 숨겨진 변수가 다를 수 있습니다. 모자람 없이 완벽한 공간을 위해 수량은 조금 여유 있게 주문해 주시기를 권해드립니다.
아쉬움이 남으실 때
(취소 및 반품 안내)
■ 신중한 결정: 주문 다음 날부터는 오직 고객님만을 위한 출고 준비가 바쁘게 시작됩니다.
이 단계에서 마음이 바뀌실 경우 준비 비용(10%)이, 이미 제품이 공장을 떠난 후에는 위약금(20%)과 왕복 운임비가 청구되오니 꼼꼼한 확인을 부탁드립니다.
■ 되돌리기 어려운 순간: 제품을 받아보신 후 아쉬움이 있다면 7일 이내에 말씀해 주세요.
단, 이미 시공이 시작되어 현장에 자리 잡은 제품은 되돌리기 어렵습니다. (설치 후 미제기 하자, 단순 변심, 색상/크기 착오로 인한 반품 역시 위약금 20%와 왕복 운임이 청구됩니다.)
■ 든든한 품질 보증: 만약 저희의 부족함으로 제품에 하자가 있다면 걱정하지 마세요. 무상으로 동일한 제품으로 교환해 드리며 끝까지 책임지겠습니다. 시공 전에 제품의 상태를 꼭 한 번 다정하게 살펴봐 주시기를 부탁드립니다.
시간이 빚어내는
자연스러움
(백화현상 안내)
■ 숨 쉬는 콘크리트: 제품 표면에 간혹 하얀 서리처럼 얼룩이 피어나는 '백화현상'이 발생할 수 있습니다. 이는 시멘트가 공기 중의 수분과 만나 숨을 쉬는 아주 자연스러운 과정이며, 제품의 내구성이나 강도에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 따뜻한 햇살과 비바람을 맞으며 시간이 흐르면 자연스럽게 옅어지니, 계절이 공간에 스며드는 과정으로 너그럽게 지켜봐 주세요.
세상에 하나뿐인
고유한 색감
■ 자연을 닮은 변주: 제품을 빚어내는 날의 온도와 습도, 미세한 원료의 숨결에 따라 같은 제품이라도 조금씩 색상의 농도나 블렌딩 패턴이 다를 수 있습니다. 획일화되지 않은 자연스러운 매력으로 품어주시길 부탁드립니다.
■ 빛이 머무는 차이: 인쇄된 카탈로그나 모니터 화면 너머로 보시는 색상과, 현장의 자연광 아래서 직접 마주하시는 색감은 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
현장에서의 기다림
(보관 및 취급 주의)
■ 다정한 보호: 제품이 현장에 도착한 후 시공까지 시간이 조금 걸린다면, 흙탕물이나 주변의 오염 물질이 튀지 않도록 포장된 상태를 유지하거나 덮개 등으로 살포시 덮어 보관해 주세요. 첫 모습 그대로 가장 깨끗하게 공간에 자리 잡을 수 있습니다.
■ 안전한 손길: 묵직한 무게와 다듬어지지 않은 표면 질감을 가진 제품입니다. 제품을 직접 만지실 때에는 고객님의 소중한 손이 다치지 않도록 반드시 안전 장갑을 착용해 주시기를 당부드립니다.
미리보는 궁금증
작은 물음표까지
도와드려요!
주문은 여유롭게
완벽한 준비를 위해 현장 도착 3일 전(오전 10시)까지만 주문을 확정해 주세요. 고객님의 일정에 차질이 없도록 꼼꼼히 출하를 준비하겠습니다.
약속은 신중하게
입금이 확인되는 순간, 고객님만을 위한 제품 준비와 차량 배차가 시작됩니다. 이후 부득이한 일정 변경이나 취소 시에는 위약금이 발생할 수 있으니, 주문 전 한 번 더 다정한 시선으로 검토해 주시기를 부탁드립니다.
운임은 합리적으로
현장까지의 거리와 묵직한 제품의 무게를 고려해 꼭 맞는 배송 비용을 안내해 드립니다. 원하신다면 직접 든든한 화물 차량을 보내주셔도 환영합니다.
직접 수령을 원하셔도 안전하게
일반 용달차로는 감당하기 버겁고 위험할 수 있어, 꼭 든든한 대형 화물 차량을 준비해 주시기를 부탁드립니다.
먼 길을 직접 찾아와 주시는 감사한 발걸음에는 저희가 기꺼이 무상으로 안전하게 상차를 도와드리고 있습니다. 다만, 오셔서 기다리시는 불편함이 없도록 방문 시간을 미리 귀띔해 주시면, 겹치는 일정 없이 오롯이 고객님께만 집중하여 정성껏 맞이하겠습니다.
도착은 현장 상황에 맞춰서
배송 전날이나 당일 아침, 기사님이 반가운 인사와 함께 전화를 드릴 거예요. 현장 상황에 가장 알맞은 도착 시간을 기사님과 편안하게 나누어 주세요.
하차는 든든하게
기다리시던 제품이 무사히 닿는 순간입니다. 현장에 지게차나 크레인을 미리 섭외해 두시면, 안전하고 깔끔하게 제품을 내려받으실 수 있습니다.
가장 잘하는 일에 온 마음을 담겠습니다
저희의 역할은 자연의 색과 질감을 담아 가장 완벽한 블록을 만들어내는 곳까지입니다.
제품을 빚는 일에 집중하고, 공간을 완성하는 일은 그 분야를 가장 잘 아는 전문 시공팀에게 온전히 양보하려 합니다. 더 나아가 고객님의 권리를 보호하고 비용의 거품을 빼기 위한 저희의 작은 고집입니다.
고객만족센터
하자, A/S, 배차, 운임 반품 문의
031)282-2450
┃ 운영시간 ┃ 월-금 08:30-17:30점심 ┃ 12:00-13:00 휴무 주말 및 공휴일┃
조금 더 빠른 소통의 창구
간혹 현장에서 걸려 오는 전화가 몰려 통화 연결이 지연될 때가 있습니다. 고객님의 귀한 시간이 길거리에서 낭비되지 않도록, 기다리시기보다 게시판을 이용하시거나 메세지를 남겨주세요. 담당자가 확인하는 즉시 가장 빠르고 정성스럽게 답변해 드리겠습니다.
서로를 존중하는 따뜻한 대화
고객님의 막막함을 해결해 드리기 위해 매 순간 최선을 다하는 저희 담당자들 역시, 누군가의 소중한 가족이자 평범한 이웃입니다.
문제 해결 과정에서 마음을 다치게 하는 폭언이나 모욕적인 말씀이 오갈 경우, 직원을 보호하기 위해 부득이하게 먼저 대화를 종료할 수밖에 없는 점을 정중히 양해 부탁드립니다. 아름다운 공간을 완성해 나가는 여정에 서로를 향한 따뜻한 배려와 존중을 부탁드립니다.
(주)광장씨엔씨 드림