자주묻는 질문(FAQ)
우리 제품을 선택해 주신 고객분들의 마음에 신뢰를 더하고, 현장과의 소통이 한층 더 부드러워지도록 정성을 담아 정리해 드립니다.
1. 제품 규격 및 납품·품질 기준
Q1. 인조화강블록의 규격과 용도는 어떻게 선택하면 좋을까요?
A. 네, 고객님! 주로 걸어 다니시는 보도나 광장, 자전거 도로처럼 보행자 중심의 공간에는 60mm두께의 블록이 가장 알맞습니다. 만약 차량 진입이 잦은 보·차도 혼용 구간이나 주차장, 진입로처럼 튼튼한 하중 지지가 필요한 곳이라면 안전을 위해 80mm 두께의 제품을 추천해 드리고 있어요. 공간의 용도에 맞춰 가장 안전한 규격으로 정성껏 준비해 드리겠습니다.
Q2. 한국산업표준(KS)에 따른 투수 블록의 성능 기준은 믿을 수 있나요?
A. 그럼요, 안심하셔도 좋습니다! 저희 제품은 KS F 4419(콘크리트 호안 및 보도블록) 기준을 아주 엄격하게 통과한 자재입니다. 특히 공공기관 관급 시방 기준에서 요구하는 투수성 계수 $0.1\text{ mm/sec}$ 이상을 가뿐히 만족하는 '투수 1등급' 제품만을 공급하고 있어요. 맑고 깨끗한 도심 환경을 만드는 데 든든한 밑거름이 되어드릴게요.
Q3. 투수 블록과 불투수 블록은 겉모습이나 튼튼함에 차이가 있나요?
A. 겉으로 보시기에는 두 제품 모두 최고급 인조화강석 칩 표면 가공 처리를 거치기 때문에, 디자인과 색상의 우아함은 똑같이 아름답습니다. 강도 역시 두 제품 모두 KS 기준인 휨강도 $5.0\text{ MPa}$ 이상으로 아주 단단하게 생산되니, 보행 하중이나 오래가는 내구성 면에서는 어느 것을 선택하셔도 변함없는 신뢰를 느끼실 수 있습니다.
Q4. 카탈로그나 샘플로 본 색상과 실제 현장에 온 제품이 아주 살짝 달라 보여요.
A. 자연의 멋을 담다 보니 생기는 부드러운 특징이랍니다. 저희 블록은 천연 화강석 칩을 사용하여 만들기 때문에, 돌 고유의 성분이나 만드는 날의 온도·습도에 따라 미세한 색상 차이(이색)가 생길 수 있어요. 시공 직후에는 조금 다르게 보일 수 있지만, 햇살을 받고 비를 맞으며 시간이 흐르면 주변 풍경과 아주 자연스럽고 균일하게 동화되니 안심하고 예쁘게 깔아주세요.
Q5. 블록 표면에 하얗게 가루가 피어오르는 현상이 있어요. 제품에 문제가 있는 건가요?
A. 눈이 내린 것처럼 하얗게 변하는 현상 때문에 놀라셨죠? 이는 콘크리트 제품이 숨을 쉬는 과정에서 자연스럽게 발생하는 '백화 현상'입니다. 제품의 수명이나 튼튼함에는 아무런 영향을 주지 않는 자연스러운 화학 반응이에요. 준공 후에 사람들이 기분 좋게 걸어 다니고, 시원한 비가 몇 번 내리고 나면 수개월 내에 마법처럼 자연스럽게 사라지니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q6. 관급 현장이라 서류가 많이 필요한데, 시험성적서나 자재 승인 서류는 어떻게 받나요?
A. 현장 담당자분들의 수고를 덜어드리기 위해 언제든 완벽하게 대기하고 있습니다! 제품 출하 시점에 맞춰 KS 인증서, 공장등록증, 최신 시험성적서, 유해물질 검사 성적서 등 자재 승인과 준공에 필요한 모든 서류를 꼼꼼하게 챙겨서 일괄 전달해 드립니다. 필요한 현장명과 규격을 저희 본사 담당자에게 편하게 말씀만 해주세요.
Q7. 주문하면 현장까지 도착하는 데 시간이 얼마나 걸릴까요?
A. 늘 현장 일정에 맞춰 빠르게 도움을 드리고 싶답니다. 자주 찾으시는 기본 규격과 색상은 발주 후 2~3일 내에 신속하게 출하해 드려요. 다만, 규모가 아주 크거나 특별한 맞춤형 색상·패턴이 필요한 경우에는 정성을 들여 새로 생산해야 하므로, 여유 있게 2~3주 전에 저희와 일정을 나누어 주시면 공정에 차질 없도록 소중히 배송해 드리겠습니다.
Q8. 파렛트 하차 시 미세하게 모서리가 깨진 블록들은 어떻게 해야 하나요?
A. 무거운 자재가 먼 길을 달려 현장에 도착하다 보면, 운송 과정에서 미세한 모서리 나감이나 작은 크랙이 발생할 수 있습니다. 이는 자연스러운 손실 범위(로스율)로 이해해 주시면 감사하겠습니다. 이 블록들은 버리지 마시고, 경계석 주변이나 맨홀 가장자리를 마감할 때 쏙쏙 잘라서(쪽블록) 사용하시면 자재를 알뜰하게 아끼실 수 있습니다.
2. 현장 반입 및 보관 단계
Q9. 현장에 자재 차량이 도착할 때 무엇을 도와드리면 될까요?
A. 저희 자재들이 다소 무겁다 보니, 안전하고 신속한 하차를 위해 지게차를 꼭 준비해 주시기를 부탁드립니다. 만약 현장 진입로가 너무 좁거나 당일에 지게차가 준비되지 않아 차가 그냥 돌아가게 되면 추가 운임이 발생할 수 있어 속상한 상황이 생기거든요. 꼭 도착 당일 장비 일정을 미리 한번 체크해 주세요.
Q10. 현장 마당에 블록을 쌓아둘 때 좋은 자리가 있을까요?
A. 파렛트가 든든하게 중심을 잡을 수 있도록 하부가 평평하고 단단한 곳에 자리를 마련해 주세요. 간혹 흙이나 진흙이 너무 많은 곳에 보관하시면, 비가 올 때 진흙물이 블록 틈새로 스며들어 예쁜 표면이 속상하게 오염될 수 있답니다. 가급적 바닥이 깔끔하고 물이 잘 빠지는 곳에 머무르게 해주세요.
Q11. 쌓아둔 블록이 비를 맞아도 괜찮을까요?
A. 튼튼하게 잘 만들어진 제품이라 비를 맞는 것 자체는 괜찮습니다. 하지만 비닐(랩)로 꽁꽁 싸여 있는 상태에서 비를 맞고 장기간 방치되면, 내부 습기가 빠져나가지 못해 하얀 백화 현상이 조금 더 많이 피어날 수 있어요. 장시간 보관하셔야 한다면 통풍이 되도록 비닐 상단을 살짝 열어주시거 나 천막을 덮어주시면 더욱 깔끔하게 보관하실 수 있습니다.
Q12. 물량 계산이 잘못되거나 실수로 주문이 잘못 들어갔을 때, 반품이나 교환이 되나요?
A. 아이고, 이런 경우가 생기면 저희도 참 마음이 쓰입니다. 하지만 제품 특성상 왕복 운반비와 상하차 비용이 크게 발생하고, 특히 현장에서 이미 포장 밴딩을 풀었거나 흙이 묻은 자재는 아쉽게도 다시 사용하기가 어려워 반품이 불가능한 경우가 많습니다. 소중한 자재와 비용이 낭비되지 않도록, 발주 전에 필요한 수량을 저희와 함께 한 번만 더 꼼꼼히 확인해 주세요.
3. 현장 설치 및 시공 단계
Q13. 블록을 깔 때 하부 모래받침층은 어떻게 다져야 하자가 없을까요?
A. 가장 기본적이면서도 중요한 질문이십니다! 블록 아래에 깔리는 모래는 다진 후를 기준으로 두께를 일정하게 30mm내외로 맞춰주셔야 해요. 모래 두께가 어디는 얇고 어디는 너무 두꺼우면, 나중에 다짐 작업을 하거나 시간이 흘러 사람들이 걸어 다닐 때 두꺼운 쪽이 푹 꺼지는 침하 현상이 생길 수 있으니 꼭 신경 써주세요.
Q14. 모래에 시멘트를 조금 섞어서 쓰면 더 튼튼하지 않을까요?
A. 아이쿠, 좋은 의도이시겠지만 그것만큼은 꼭 멈춰주세요! 특히 물이 잘 가라앉아야 하는 투수 블록 밑에 시멘트 섞인 모래(드라이몰탈)를 쓰시면, 시멘트 성분이 블록의 소중한 구멍(공극)들을 꽁꽁 막아버려 투수 기능을 잃게 됩니다. 나중에 부분 보수를 하기도 정말 힘들어지니, 꼭 깨끗하고 순수한 모래(세척사나 규사)만 사용해 주시길 부탁드립니다.
Q15. 블록 사이에 채우는 모래(줄눈재)는 꼭 필요한가요? 어떤 걸 써야 하죠?
A. 네, 정말 중요합니다! 블록과 블록 사이의 작은 틈새에 채워지는 모래는 서로를 꼭 붙잡아 주어 위에서 누르는 힘을 다 함께 나누어 가지도록 도와줍니다. 이 틈새가 비어 있으면 블록들이 쉽게 흔들리고 깨질 수 있어요. 진흙 성분이 없고 입자가 고운 세척 규사(1~2mm 내외)를 가득 채워주시면 서로 어깨를 맞대고 오랫동안 튼튼하게 버텨줄 것입니다.
Q16. 다짐기(콤팩터)로 블록을 다질 때 주의할 점이 있나요?
A. 우리 예쁜 블록들의 얼굴을 보호하기 위해, 다짐기 바닥에 두꺼운 고무판이나 부직포 패드를 꼭 부착해 주세요. 부드러운 옷을 입히지 않고 맨 쇠바닥으로 강하게 다지게 되면, 인조화강석 특유의 아름다운 표면 질감이 긁히거나 모서리가 깨져 마음 아픈 상처가 남을 수 있습니다. 살포시 다독이듯 작업해 주세요.
Q17. 맨홀 주변이나 경계석 옆에 애매하게 남는 공간은 어떻게 마무리하나요?
A. 좁은 틈이라고 해서 망치로 툭툭 깨서 끼워 넣거나 시멘트 몰탈로 대 충 채우게 되면, 겨울철에 얼었다 녹으면서 그 부위가 가장 먼저 깨지는 아픔이 생겨요. 다소 번거로우시더라도 블록 전용 절단기(커터기)를 사용해 치수에 맞춰 정밀하게 절단(예쁜 정사각형 형태가 유지되도록 유의)하여 꼭 맞게 시공해 주시면 오랫동안 깔끔함이 유지됩니다.
Q18. 시공을 하다가 비가 내리면 계속 작업해도 될까요?
A. 하부 모래층이 빗물에 젖게 되면 다짐 작업을 할 때 모래가 뻘처럼 위로 솟구쳐 올라와 블록 표면을 까맣게 오염시키고 수평을 잡기도 힘들어집니다. 비가 오기 시작하면 잠시 커피 한잔하시면서 작업을 멈추시고, 시공 중이던 구간에는 천막을 살포시 덮어 빗물이 고이지 않도록 보호해 주세요.
Q19. 블록과 블록 사이의 간격은 얼마나 띄우면서 깔아야 하나요?
A. 보통 블록 사이는 약간의 간격을 두고 일정하게 배열하는 것이 가장 예쁩니다. 간격 맞추기가 너무 어렵게 느껴지셔도 걱정 마세요! 저희 제품은 시공하시는 분들의 편리함을 위해 측면에 미세한 '줄눈 유지용 돌기'가 돋아나 있습니다. 그냥 편안하게 톡톡 밀착하여 맞대어 깔아주시면 자연스럽게 가장 이상적인 간격이 완성됩니다.
Q20. 시공이 끝난 직후에 바로 걸어 다녀도 괜찮을까요?
A. 네, 블록을 다 깔고 모래 줄눈을 가득 채운 뒤 콤팩터 다짐까지 완벽히 끝났다면 바로 기분 좋게 걸어 다니셔도 괜찮습니다! 다만, 밑바닥 모래가 완전히 단단해지기 전이므로, 준공 승인이 나기 전까지는 무거운 중장비나 커다란 대형 트럭이 무단으로 진입하지 않도록 따뜻한 통제를 부탁드립니다.
4. 유지관리 및 사후 대응 단계
Q21. 준공 후 몇 달 만에 특정 구간이 푹 가라앉았어요. 블록을 바꿔야 할까요?
A. 블록이 깨진 것이 아니라 그대로 아래로 가라앉았다면, 블록의 문제라기보다는 그 아래 흙이 제대로 다져지지 않았거나 물길 때문에 모래가 빠져나갔을 확률이 높습니다. 너무 속상해하지 마세요! 가라앉은 구간의 블록을 잠시 들어내고 하부를 다시 단단히 다진 후, 모래를 보충해 평탄하게 만들고 기존 블록을 그대로 다시 예쁘게 조립해 주시면 새것처럼 돌아옵니다.
Q22. 블록 표면에 흙먼지나 오염이 묻었는데 어떻게 청소하면 좋을까요?
A. 시원하게 고압 살수기로 물청소를 해주시는 것이 가장 좋습니다! 한 가지 팁을 드리자면, 물줄기를 블록 틈새에 너무 가까이 대고 정면으로 강하게 쏘시면 사이사이 채워둔 소중한 줄눈 모래들이 씻겨 내려갈 수 있어요. 조금 거리를 두고 비스듬한 각도로 부드럽게 먼지를 씻어내 주시면 오래도록 깔끔함을 유지할 수 있습니다.
Q23. 커피나 자동차 기름 얼룩이 생겼는데 지울 수 있는 방법이 있을까요?
A. 오염을 발견하시면 그 즉시 마른걸레로 닦아내거나 주변 모래를 뿌려 흡수시켜 주시는 것이 가장 좋습니다. 이미 깊게 스며들었다면 중성세제나 콘크리트 전용 세척제를 물에 타서 부드러운 솔로 슥슥 문지른 후 물로 헹궈내 주세요. 간혹 독한 염산 같은 강산성 세제를 쓰시면 소중한 표면이 부식되어 영구적인 얼룩이 남을 수 있으니 부디 조심해 주세요.
Q24. 겨울철에 눈이 올 때 염화칼슘을 팍팍 뿌려도 블록이 상하지 않나요?
A. 추운 겨울 눈길 안전도 중요하지만, 염화칼슘을 너무 과하게 뿌리시면 블록 표면이 아파할 수 있어요. 염화칼슘이 눈을 녹인 물이 블록 안으로 스며들었다가 밤새 얼고 녹기를 반복하면, 표면이 미세하게 부서지는 박리 현상이 생길 수 있거든요. 번거로우시더라도 가급적 눈을 빗자루로 먼저 쓸어내 주시고, 염화칼슘 대신 친환경 제설제를 필요한 만큼만 조심스럽게 사용해 주시길 권장합니다.
Q25. 시간이 아주 오래 흘러 투수 블록의 물 빠짐 기능이 예전 같지 않을 땐 어쩌죠?
A. 오랜 세월 동안 도심의 미세먼지나 자동차 매연, 토사 등이 쌓이다 보면 블록의 숨구멍(공극)이 조금씩 막혀 물 빠짐이 느려질 수 있습니다. 이럴 때는 관리 주체(지자체 등)에서 공극 회복 장비(고압으로 물을 쏘고 진공으로 흡입하는 특수 청소 차량)를 이용해 한 번씩 시원하게 목욕을 시켜주시면, 막혔던 구멍들이 뻥 뚫려 처음처럼 시원한 투수 기능을 다시 회복할 수 있답니다.
㈜광장씨엔씨의 작은 약속
저희 제품과 함께해 주시는 모든 걸음이 안전하고 아름다울 수 있도록, 보이지 않는 곳에서도 늘 정성을 다해 생산하고 관리하겠습니다. 시공 중 작은 궁금증이라도 생기시면 언제든 편안하게 저희에게 연락해 주세요. 늘 가족 같은 마음으로 귀 기울이겠습니다. 감사합니다!